En Chelo Distribuciones queremos que tu experiencia de compra sea simple y transparente. A continuación, te detallamos las condiciones para realizar cambios o devoluciones de tu pedido:
Dispones de 10 días corridos a partir del momento en que recibes o retiras tu compra para solicitar la devolución o el cambio de un producto.
Por razones de seguridad e higiene alimentaria, los productos deben cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
Estado e integridad: El producto debe estar intacto, en perfectas condiciones y cerrado en su packaging original sellado, tal como fue entregado.
Sin alteraciones: No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje o faja de seguridad haya sido abierto, violentado o alterado.
Para gestionar tu cambio o devolución:
Contáctanos indicando tu número de pedido y el producto a devolver.
Adjunta una foto o video claro del producto donde se observe el paquete cerrado en su empaque original.
Una vez revisada y aprobada la solicitud por nuestro equipo, te indicaremos los pasos para el envío o retiro de la mercadería.
